Bahnhof - Erzingen, hotel, coffee & more - Klettgau

Organdi1952

Der Check-in hat bestens geklappt und die Überraschung beim Zimmerbezug war gross. Wunderbar grosses Zimmer mit Liebe hergerichtet. Es hat alles, was man braucht.|Im Erdgeschoss befindet sich das Ristorante Pinoggio, das originell gestaltet ist und sehr gute Speisen anbietet. Was auch noch zu erwähnen ist, im Hotel wie auch im Ristorante ist das Personal sehr freundlich, was die Motivation für einen weiteren Besuch erhöht.

Sabine L.

Unprofessionell, unzuverlässig und keine Rücksicht auf Gäste

Wir haben das Hotel bereits im August 2024 für den Zeitraum 26.12. bis 31.12. gebucht, inklusive Frühstück, wie in der Buchungsbestätigung von Booking.com bestätigt wurde. Im Oktober kontaktierte uns das Hotel und teilte mit, dass das Frühstück nicht angeboten werden könne, da das Restaurant über die Feiertage geschlossen sei. Man bot uns an, den Preis entsprechend anzupassen. Wir akzeptierten dies und entschieden uns, trotz des fehlenden Frühstücks zu bleiben.

Ab diesem Punkt begann eine endlose Kette an Problemen: Wir mussten dem Hotel wochenlang hinterherlaufen, um die versprochene Preisanpassung zu erhalten. Im November wurde uns plötzlich erklärt, dass ein „Systemfehler“ vorliege und der gebuchte Preis angeblich bereits ohne Frühstück berechnet sei. Das Hotel weigerte sich, den Preis weiter zu reduzieren, obwohl uns dies vorher schriftlich zugesichert wurde. Stattdessen wurden wir telefonisch mit Aussagen abgespeist wie: „Sie haben doch ohnehin schon einen guten Preis.“ Der Ton war dabei äußerst unprofessionell, und wir fühlten uns weder ernst genommen noch fair behandelt.

Als wir schließlich über Booking um Unterstützung baten, teilte das Hotel ohne Vorwarnung mit, dass es uns nicht beherbergen könne – angeblich wegen des fehlenden Frühstücks. Wir boten an, auch ohne Frühstück zu bleiben, solange der Preis angepasst würde. Doch das Hotel hatte uns bereits storniert, ohne uns direkt darüber zu informieren. Diese Nachricht erhielten wir über Booking – Mitte Dezember! Die kurzfristige Stornierung war eine Zumutung und ließ uns mitten in der Hochsaison ohne Unterkunft dastehen.

Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Das Hotel zeigte nicht nur eine erschreckende Unzuverlässigkeit, sondern auch keinerlei Verständnis für die Situation seiner Gäste. Ich kann diese Unterkunft niemandem empfehlen.

Stephan H.

Vielen lieben dank für diesen super netten, freundlichen und Herzlichen Aufenthalt !!!

Wir haben hier 4 Nächte verbracht und sind voll und ganz zufrieden.
Die Lage ist für Ausflüge in die Schweiz aber auch für Ausflüge um den Schwarzwald super.
Die Zimmer sind sauber, klimatisiert und Modern gestaltet.
Wir können es mit ruhigen Gewissens jeden weiterempfehlen.

Vielen Dank !

0sadni6

wir haben für 3 Nächte gebucht. Es hat schon beim einchecken nicht funktioniert. Der uns zugeschickte Code war falsch(?). Wir mussten lange auf eine ältere Dame warten, die uns die Tür aufgemacht hat. Das Zimmer entsprach nicht unserer Buchung. An diesem Tag in Juli waren die Aussentemperaturen um die 30°C. Das Zimmer hatte eine Klimaanlage, die nicht angeschlossen war. Das Zimmer lag über einer sehr stark frequentierten Hauptstrasse. Man konnte sich kaum beim offenem Fenster unterhalten geschweige den ruhig schlafen. Ebenfalls haben wir bei der Buchung antiallergische Bettwäsche gebucht. Auch diese war nicht vorhanden. Wir wären bereit ein anderes Zimmer zu nehmen. Leider war es nach Aussage der Vermieterin nicht möglich, da das vorhandene Buchungssystem es nicht erlaubt! Wir sind dann wieder enttäuscht abgereist und haben uns dann in der Nähe ein anderes Hotel gesucht. Wir haben gehofft, dass die Vermieterin den online bezahlten Betrag rücküberweist. Leider ist es nicht passiert!|Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen und wundere mich über die vorhandenen Bewertungen!

Keller M.

Zimmer top und sauber.
Frühstück sehr reichhaltig und fein.
Das Hotel liegt direkt am Bahnhof, die Züge hörst du aber in der Nacht aber gar nicht.
In Fussnähe hat es Einkaufsmöglichkeiten und auch einige Restaurants.
Preis Leistung stimmt.

Franz

Für einen Kurzurlaub haben wir eine Unterkunft im Badischen, nicht weit vom Schluchsee, Donaueschingen und Schaffhausen gesucht. Unsere Wahl fiel auf Erzingen an der Grenze zu CH.

Check-in erfolgt an einem Automaten am Eingang zum Hotel. Theoretisch kann man hier die ganze Nacht einchecken.

Das Zimmer ist sauber und schön vorbeitet, Klima läuft, sehr gut temperiert.
Das Bad ist sehr groß, es wurde ein Zimmer halbiert um ein Bad einzubauen.

Das Frühstück nimmt man im Café im Erdgeschoss ein. Hier gibt es ein reichhaltiges Buffet, das man am Besten gleich beim Zimmer mit bucht, sonst kostet es mehr als das Doppelte an der Theke. Das Essen ist frisch und wir auch immer nur in kleinen Mengen wieder aufgefüllt, damit immer alles frisch und heiß ist.

Mit dem Personal hat das Cafe und auch das Hotel großes Glück gehabt, es fällt auf, dass die Mitarbeiter Spaß an der Arbeit haben und wohl auch das Betriebsklima gut ist.

Wir kommen gerne wieder

Yasin K.

Großartiges Hotel gerne wieder! Mit meinem Partner war ich Anfang November zu Gast. Angemessenes Zimmer, toller Frühstücksservice, freundliches Personal. Check-in und Check-out verliefen problemlos über den vorhandenen Automaten an der Tür.

Joern P.

Sehr schönes Hotel, direkt an einer Straße und Bahnsteigen gelegen aber trotzdem sehr ruhige Zimmer durch gedämmte Fenster. Die Zimmer sind geräumig und haben sogar einen Kühlschrank. Das Frühstück ist sehr vielfältig, Wurst, Käse, Fisch, Marmelade, Joghurt, Obstsalat und sogar Rührei mit Speck. Sehr nett angerichtet und regelmäßig nachgefüllt. Das Personal ist sehr freundlich. Jeder Zeit gerne wieder.