E.m.s. Reisen GmbH - Bad Schandau

David F.

Keine korrekte Beschreibung des Mietobjektes, und keine Vermittlung mit den Vermietern durch den Reiseanbieter. Dieser beendet ein Telefongespräch bei dem um Vermittlung gebeten wurde einfach durch Auflegen

Mariano L.

Es ist schon etwas her mit dem Urlaub.
Auch mit der Reservierung und den Lizenzen zum Angeln hat alles problemlos geklappt.
Aber:
1. Unser Ferienhaus war für bis zu 10 Personen ausgelegt. An und für sich war es toll, nur gab es viele Mängel die auch beanstandet wurden. Offene Stromleitung beim Innenpool in einem Nebengebäude , kaputte Treppen, und noch viele andere Mängel die per Fotobeweis festgehalten wurden.
Als wir das E.m.S. Reisen gemeldet hatten reagierte man mit etwa den Worten: man kann ja auch nicht alles haben!!!
2. Meine Eltern sind damals mit dem Wohnmobil angereist und wollten direkt beim Ferienhaus parken was uns so auch zugesagt wurde. Es war nicht mal die Möglichkeit da ein Wohnmobil da abzustellen und so mussten meine Eltern auf den nächsten Campingplatz fahren der zwar nur ein paar Minuten zu Fuß weg war aber die zusätzlichen Kosten mussten sie trotzdem zahlen.
Auch da hat man einfach reagiert und gesagt das man ja nicht vor einem Haus campen kann!!!

Der Urlaub war sonst recht angenehm und wir haben das besten daraus gemacht. Die Zimmer waren geräumig und die Gegend um den Lipnostausee ist sehr toll und einen Besuch wert.

Marcel R.

Es ist eine schöne Gegend. Die Leute im Umfeld sind unfreundlich da die Unterkunft sehr oft von Russland Deutschen besucht wird und die dort die Sau rauslassen. An dem Objekt gab es sehr viele kleinere Mängel so wie auch an dem Boot. Zum angeln lohnt es sich auch bloß auf Karpfen alles andere blieb aus und das für 80 Euro für 10 Tage. Für einen Angelurlaub nicht geeignet

Dr. D.

Top Service tschechischer Angelschein beantragt und schneller als gedacht erhalten. Freundliches telefonat auch rückmeldungen zu fragen wurden schnell per mail beantwortet.
Danke!

Ingo R.

Wir fahren jetzt schon seit 10 Jahren mit EMS Reisen Wir waren immer begeistert von den Häusern und Angeboten. Ich fahre hauptsächlich zum Angeln mit meinem Enkel dort hin. Es war immer alles wie angegeben bei Problemen hat ein Anruf gereicht und es wurde geklärt .Wir fahren immer wieder mit EMS-REISEN dort hin Herr Finke ist ein angenehmer Partner für den Urlaub am Lipnostausee Immer wieder. Danke die Familie Rohland

P. D.

Wir hatten leider große Probleme mit diesem Reiseveranstalter. Ca. ein Jahr im vorraus buchte ich für den Sommer 2016 ein Ferienhaus am Lipno Stausee welches für 6 Erwachsene Personen / 2 Familien ausgeschrieben ist. Das Pärchen mit welchem wir planten den Urlaub zu verbringen, konnte schließlich nur eine Woche bleiben, darum fragten wir eine befreundete Familie mit 2 Kindern (2,5 Jahre & 4 Monate) ob sie die erste Urlaubswoche mit uns dort verbringen möchten. Damit fingen die Probleme an. Der Hausbesitzer stellte bei unserer Ankunft fest, dass nun ingesamt 7 Personen (4 Erwachsene, 2 Kinder mit 2,5 Jahren und ein Säugling) ins Haus möchten und rief den Reiseveranstalter Herrn Finke an. Was dann folgte war leider ein Paradebeispiel an Kundenunfreundlichkeit wie ich es bislang nicht erlebt habe. Zunächst entschuldigte ich mich bei Herrn Finke dafür, dass ich die überzähligen Personen nicht nachgemeldet hatte. Daraufhin bezeichnete er mich wortwörtlich als einen Lügner und legte uns nahe, dass wir doch einfach wieder abreisen könnten (der volle Reisepreis war zu diesem Zeitpunkt selbstverständlich bezahlt). Mein Argument, dass ein überzähliger Säugling doch eigentlich keinerlei zusätzliche Kosten bzw. einen Mehraufwand verursache bezeichnete er als lächerlich und brachte das Argument vor, dass durch die Überbuchung die Gefahr bestünde, dass das Wasser im Brunnen zu Neige gehen könnte. Nach einigem hin und her forderte er uns auf sofort 105 Euro an den Hausbesitzer zu zahlen oder nach Hause zu fahren. Damit musste für den überzähligen Säugling anteilig deutlich mehr bezahlt werden als für alle anderen Personen im Hausd. Gezwungener Maßen bezahlten wir um den geplanten Urlaub nun antreten zu können.
Positiv anzumerken ist, dass das gebuchte Haus sauber war und im Großen und Ganzen unseren Erwartungen entsprach. Schade war, dass der Hausbesitzer jeden Morgen das Grundstück betrat, um sich etwas aus dem dortigen Schuppen zu holen.
Nach dem Urlaub nahm ich per Email Kontakt zu Herrn Finke auf, um die aufgetreten Differenzen zu klären. Die Reaktion kann leider nur als unverschämt bezeichnet werden. Auf meine Bitte sich für die persönliche Beleidung (Lügner) zu entschuldigen, folgten hämische Kommentare und er bekräftigte die Beleidigungen noch und warf mir vorsätzlichen Vertragsbruch vor. Er betonte wie sehr er sich über meine Äußerungen doch ämüsieren könne und wie wenig er auf uns angewiesen sei, da die Ferienhäuser im Sommer ohnehin ausgebucht sind. Außerdem äußerte er, dass er es sich unter keinen Umständen mit einem Hausbesitzer verscherzen möchte. Sollten sie also Urlaub über EMS-Reisen buchen und irgendeine Art von Differenz mit den Hausbesitzern haben, ist davon auszugehen, dass wenig auf Ihre Anliegen und Bedürfnisse gegeben wird.
Für uns war dies sicherlich die letzte Buchung über EMS-Reisen. Ein von Wertschätzung und Freundlichkeit geprägter Umgang mit Kunden scheint ihr ein Fremdwort zu sein. Schade!

Lars

Ich habe im Oktober letzten Jahres einen Angelurlaub an den Lipno Stausee mit Freunden über E.M.S. Reisen gebucht und habe absolut nichts zu beantstanden. Das von uns gebuchte Ferienhaus war geräumig, sehr sauber und mit allem ausgestattet, was man für einen gelungenen Urlaub braucht. Die Buchung hat prima geklappt und ich möchte Herrn Finke noch einmal für die professionelle Abwicklung und den äußerst freundlichen Kontakt danken. Die negativen Bewertungen kann ich übrigens in keinster Weise nachvollziehen.

D. Z.

Als in den deutschen Medien Anfang Mai 20 die Meldung auftauchte, die Tschechen wollen die Grenze für 2 Jahre schließen mussten auch wir uns mit der Stornierung unseres ab 18.07.2020 geplanten Ferienhausurlaubes am Lipnosee befassen. Der Geschäftsführer von e.m.s. Reisen riet uns, erst einmal ab zu warten, hat uns aber für den Notfall die Stornogebühren schon einmal vorgerechnet. Das wäre auf die 10% Anzahlung eine geringe Nachzahlung im zweistelligen Bereich gewesen. Also das finanzielle Risiko war überschaubar. Wir haben von einer Stornierung abgesehen und wir danken dem Geschäftsführer von e.m.s. Reisen für die freundliche und kompetente Beratung. Unser Lohn war ein perfekter Urlaub im Ferienhaus 0201. Absolute Erholung. Von Corona war nichts zu spüren.