GALERIA Reisen Essen - Essen

Klaus

Seit Jahren fühlen wir uns hier vom freundlichen Team umfassend fachlich kompetent beraten. Auch in "Krisensituationen" (z. B. Streik der Fluggesellschaft) sind wir bestens betreut - das Team ist immer einen Schritt voraus 🙂
Für uns die absolute Nr. 1!

Tobias R.

Ich habe mit meiner Frau, unserem Sohn (15) und seinem Freund (16) über Galeria eine Pauschalreise mit Doppelzimmer online gebucht. In jeglicher Übersicht VOR der verbindlichen Buchung steht ebenfalls nur Doppelzimmer. Per Definition ist ein Doppelzimmer ein Zimmer, in dem zwei Personen untergebracht werden. Unsere Überraschung war groß, als wir bei Ankunft alle 4 in EIN Doppelzimmer gepfercht wurden. Da das Hotel ausgebucht war, hielt dieser Zustand auch noch zwei Nächte an. Anschließend konnten wir über den Reiseveranstalter für 400 Euro auf unsere Kosten ein weiteres Zimmer buchen. Den Reiseveranstalter (Schauinsland) trifft hier keine Schuld. In der Buchungsbestätigung steht ganz unten im Text 1 Doppelzimmer. Das habe ich nicht kontrolliert und wäre auch die erste Möglichkeit überhaupt gewesen, festzustellen, dass offenbar nur ein Doppelzimmer gebucht wurde. Finde ich extrem unseriös, zumal ich den Vorgang aktuell noch mal nachgestellt habe. Testweise ein Erwachsener und ein Kind im Doppelzimmer abgefragt und dann 2 Erwachsene und zwei Kinder. Der Preis war dann doppelt so hoch, ergo müsste es sich um 2 Doppelzimmer handeln. Bei uns offenbar nicht.

Update v. 03.12.2024:
Auf Nachfrage per Email reagiert die Firma nicht. Ein bei der Buchung verwendeter Gutschein über 200 Euro, der bis Ende November 2024 bestätigt zur Auszahlung kommen sollte, wurde ebenfalls nicht erstattet. Telefonisch ist die Firma nicht mehr zu erreichen und verweist auf Email Kontakt. Darauf wird nicht reagiert. So kann nun jeder selbst entscheiden, ob es Sinn macht, Reisen über Galeria zu buchen. Ich werde mein Anliegen nun meinem Anwalt vortragen und sicherlich ein weiteres Update bringen.

Christian B.

Der schöne Urlaub beginnt bereits bei den stets gut gelaunten Damen im Essener Reisebüro. Wir bekommen hier immer eine individuelle und ausführliche Beratung zur Reiseplanung sowie gute Tipps für die eigentliche Durchführung oder Lokation vor Ort. Absprachen werden inhaltlich und zeitlich eingehalten und man hat den Eindruck der Urlaub wird direkt aus Essen heraus gesteuert. 😉 Danke für die langjährige tolle Beratung, Frau Wilhelm. Ich rufe immer wieder gerne an. Insofern: Bis zum nächsten Urlaub!

Volker N.

Wir sind seit vielen Jahren schon Kunden und mit dem kompetenten und zuvorkommenden Service, von der Beratung über die Buchung bis hin zur Nachbereitung unserer Reisen, immer mehr als zufrieden.

Fazit: DAS Reisebüro unseres Vertrauens. Egal ob Kurz-, Fernreisen oder Kreuzfahrten. Das gesamte Team um Jennifer Gladisch ist immer mit viel Herzblut, Engagement und Einfühlungsvermögen für uns als Kunden da und nimmt sich stets Zeit für uns und unsere Anliegen, auch wenn sich unsere Wünsche und Vorstellungen zwischendurch mal ändern. Am Ende stand immer ein optimales Ergebnis und stets zufriedene Kunden. An dieser Stelle mal ein schon längst überfälliges großes Dankeschön!

Elke S.

Super Reisebüro, bin mit der Beratung und auch dem Service mehr als zufrieden. Telefonisch immer erreichbar, haben sich gekümmert bei einer Flugtagverschiebung. Sie haben sich sofort mit dem Veranstalter auseinandergesetzt und auch immer sofort zurück gerufen, nochmals vielen Dank dem gesamten Team, denn dieses ist in unserer hektischen Zeit nicht immer selbstverständlich!

M K.

Immer wieder gerne buchen wir in diesem Reisebüro unsere Reisen. Das Team ist sehr zuverlässig, freundlich, zuvorkommend und stets kompetent. Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit. 👍👍👍

Pascal A.

Haben einen Flug von Frankfurt nach Bangkok und zurück gebucht, den ich ohne Gutscheine keinesfalls gebucht hätte. Preislich kommt Galeria Reisen nicht an die Konkurrenz ran. Wir zahlen 250€ mehr als auf Skyscanner und 90€ mehr als im Dertour Reisebüro. Die Kollegin war sogar zu nett und hat uns sogar ihre Provision vorgelesen, die sie auf den Flug bekommt und selbst da war es abzüglich der Provision noch 120 Euro teurer. Den 2. Stern gibt es nur wegen der Freundlichkeit der Mitarbeiter vor Ort, ansonsten gäbe es nur 1 Stern. Habe vor 4 Wochen eine email an die Hauptzentrale gesendet und warte bis heute auf eine Antwort.

Nurel Z.

Wir haben für 3 Personen Flüge und Hotelzimmer in Kuba gebucht. Auch nach 5 Tagen keine Bestätigung bekamen riefen wir an und erreichten niemand. ERst nach einem E-mail rief uns eine Mitarbeiterin an und teilte uns mit, dass die Buchung anulliert wurde, angeblich hätten wir 100 € mehr zahlen müssen und man habe uns angefragt, ob wir damit einverstanden wären aber keine Antwort bekommen. Das stimmte aber nicht, weder wir noch die 3. Person hatte je eine solche E-Mail oder Telefon erhalten. Inzwischen waren diese nur noch viel teurer erhältlich geworden.