Hotel Balneolum GmbH - Quedlinburg

Martin N.

Wir waren zu Weihnachten und Silvester 2024 in diesem Hotel. Es ist in ruhiger Lage und für jeden der Silvester nicht zu viel Party möchte genau das Richtige, wie für uns. Das Angebot an allen Feiertagen umspannt ein 3 Gänge- Menü, welches nicht nur lecker sondern auch mit so viel Liebe angerichtet gewesen ist dass es wir so noch nicht erlebten. Die Bedienung war sehr flink und die Andere sicher in Einarbeitung, aber trotz allem wirklich bemüht es jedem recht zu machen.
Obwohl mal wieder 2-3 was zu schimpfen hatten, hatten wir den Eindruck das diese Gäste grundsätzlich über alles geschimpft haben, auch über ihre Eindrücke der Stadt Quedlinburg.
Also liebes Hotel Balneolum und Team, ihr habt euer bestes gegeben und das hat uns zu gesagt.
Wir sehen uns wieder 😉

Wolfgang G.

Hotel gebucht als Zimmer mit Balkon (keine Hunde erlaubt).
Dies war die Voraussetzung für die Buchung. Lage zur Innenstadt etwa 25-30 Minuten Fußweg aber für uns egal da mit dem Rad unterwegs.
Hotel etwas in die Jahre gekommen obwohl in der Beschreibung von tollem Ambiente und Wohlfühlfaktor geschrieben wird mit zeitlicher Einrichtung und Zimmer angepriesen mit Blick über Quedlinburg aber leider in der ersten Reihe davor sehr hohe Häuser so dass man von der Stadt welche ohnehin sehr weit weg war nicht viel sehen konnte.
Zimmergrösse ausreichend aber das Doppelbett mit 2,0 x1,6 Metern viel zu schmal für zwei erwachsene Personen. Matratze sehr hart und Bettdecke kein bisschen kuschelig sondern schwer und fest.
Frühstück ausreichend und wurde immer wieder aufgefüllt obwohl sehr wenig Gäste anwesend waren.
WLAN wurde schmerzlich vermisst obwohl im Hause installiert aber ohne Zugang für die Gäste. Völlig unverständlich zumal auch hier in der Beschreibung WLAN angeboten wird
Personal sehr freundlich mit Ausnahme der Chefin. Wollten einen Tag vorher abreisen um 15:30 Uhr das Personal informiert und und waren natürlich bereit den Zimmerpreis zu bezahlen abzüglich des Frühstücks. Hier hieß es dann wäre nicht möglich da alles für den nächsten Morgen Portioniert und bereit gelegt wäre was ich leider nicht nachvollziehen konnte da Brötchen aufgewärmt werden und Kaffee wohl auch erst am Morgen gekocht wird. Angeblich aber Wurst und Käse bereits zugeschnitten sind und außerdem würde es der Hotelbranche sehr schlecht gehen.
Bei solchem Auftreten der Chefin kann ich das verstehen.

Hans-Ulrich M.

In einer absolut ruhigen Lage angesiedelt – und doch nur knapp am Rande der historischen Altstadt – ist dieses Hotel weiterhin ein Geheimtipp. Wir waren bereits zum zweiten Mal dort, diesmal zu dritt und für zwei Nächte, und finden es gut, dass die Zufahrt so unauffällig ist: Mehr sein als scheinen! Das gilt auch für das Hotel als Ganzes.||Wir wurden von allen (!) MitarbeiterInnen ausgesprochen freundlich und zuvorkommend behandelt. Der Wellness-Bereich bietet ein Becken, in dem man wirklich schwimmen kann – und nicht nur eintauchen. Und die Zimmer sind schlicht und funktional eingerichtet und waren sauber; der Reinigungsdienst rückte bereits vor 10 Uhr an. ||Das Frühstücksbuffet fanden wir reichhaltig – für jeden etwas. Obst gab es nicht nur in ganzen Früchten in einer Schale, sondern – ansprechend hergerichtet (und immer wieder nachgelegt) – in appetitliche Stücke geschnitten (Kiwi, Kürbis, Apfel, Weintrauben), so dass man sich sein eindividuelles „Sortiment“ zusammenstellen konnte. ||Und eine Parkmöglichkeit unmittelbar neben dem Hotel ist auch nicht der Regelfall.|Kurz: wir waren wieder sehr zufrieden.

Mareike L.

Wir haben vom 30.12.2024 bis 01.01.2025 in diesem Hotel übernachtet und leider war unser Aufenthalt enttäuschend. Der Empfang war wenig informativ, was gleich zu einem negativen ersten Eindruck führte. Das Zimmer entsprach nicht den Erwartungen – es war klein, roch unangenehm und war nicht gut gepflegt. Der versprochene Sektempfang war auch nicht wie erwartet.

Das Silvester-Dinner war enttäuschend: Das vegane Essen war schlecht umgesetzt und das Fleischgericht war enttäuschend in Qualität und Temperatur. Auch der Service war chaotisch und unaufmerksam. Die Sauna war kalt, was uns erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde, und eine geplante Massage fiel kurzfristig aus. Zudem gab es keine musikalische Untermalung des Silvesterabends, wie angekündigt.

Das Personal war bemüht, aber überfordert, und die Organisation ließ zu wünschen übrig. Positive Aspekte waren die Bar und die freundliche Servicekraft dort, die uns den Aufenthalt wenigstens ein wenig versüßt hat. Auch die Bemühungen um vegane Optionen sind lobenswert, wenn auch die Umsetzung verbesserungswürdig war.

Insgesamt erwarten wir bei diesem Preis und Angebot deutlich mehr!! Die Kommunikation und der Service müssen dringend verbessert werden. Ich hoffe, dass das Hotel die Kritik ernst nimmt und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen umsetzt.

Wir haben auch bereits eine Feedback-Mail an die Geschäftsführerin geschickt. Seit über einer Woche haben wir keine Reaktion darauf erhalten. Sehr schade.

Thomas S.

Vorweg, die Mitarbeiter sind freundlich und stehts bemüht. Aber teilw. heillos überfordert. Wellnessbereich sieht zwar gut aus, aber der Pool ist zu kalt und der Whirlpool noch kälter. Die Sauna war zu den angegebenen Zeit nicht an und man musste die Mitarbeiter auffordern dies anzustellen. Im Arrangement über Silvester waren auch Massagen. Leider gab es keinen Masseur. Dafür wurden und pro Person lachhafte 15€ gutgeschrieben. An drei Abenden gab es eine kleine Minispeisekarte, u.a. als Vorspeise Schmalzbrot (+ eine kleine Gewürzgurke und paar Stücke Harzerkäse) für 10,90€ !! Die Restlichen Speisen (Senfei 17,90€) waren lieblos und teilw. aufgewärmt.
Silvester als "Highlight" Silvestermenü mit verbranntem Fleisch und Hühnchen. 4 Leute vom Personal haben versucht 50 Gäste zu bekochen und zu bedienen. Da dass Personal hierfür gebunden war, konnte die Bar nicht öffnen. Das angepriesene Knabberzeug für den ganzen Abend, war ein Kompottschälchen voll Popkorn pro Tisch (egal ob 2 oder 6 Personen am Tisch). Die Stimmungsmusik kam live von Radio SAW.
Nie wieder diese Hotel!

Papa E.

Wir haben das Hotel Balneolum mit 6 Personen vom 29.12.24 bis 02.01.2025 gebucht.
Vorab, Quedlinburg ist eine tolle Stadt mit wunderschönen Fachwerkhäusern, vielen Geschäften, Gaststätten und Cafés und man kann hier viel erleben. Empfehlenswert ist die Nachtwächtertour, auf der man viel Wissenswertes über die Stadt erfährt.

Nun zum Hotel.
Im Großen und Ganzen ist dieses schon sehr in die Jahre gekommen und es überwiegt noch sehr der alte DDR Charme. Das Frühstück war ganz ok, ich denke, für die 3 Sterne gibt es sicher schlechtere aber sicher auch bessere Hotels.
Das Schwimmbad war sehr schön allerdings war die Temperatur im Whirlpool gefühlt wesentlich kälter als im Becken, was nicht so angenehm war.

Wir wurden kurz vor Beginn unserer Reise darüber informiert, dass es im Hotel ein Silvesterangebot geben würde, welches einen Aperitif zum Empfang, Knabberein auf dem Tisch, ein 3 Gänge Menü und um 0.00 Uhr ein Glas Sekt mit Quarkbällchen beinhaltete. Der Preis pro Person belief sich auf 69€ und wir freuten uns schon sehr darauf.

Zwischen 18 Uhr und 20 Uhr sollte man erscheinen damit das Essen serviert werden kann.
Wir waren um 19.30 Uhr vor Ort und nach einer etwas längeren Wartepause, kam unser Aperitif. Dieser stand wohl schon etwas länger in der Warteschleife, so dass der Zucker vom Rand sich schon löste und das ganze Glas kaum anzufassen war.
Die angepriesene Bärlauchsuppe war für alle eher eine Spinatsuppe. Danach kam der Hauptgang, welcher aus Zimthuhn, Schwarzbiersteak, Wildgulasch und buntem Saisongemüse mit Kurkuma Kartoffeln bestehen sollte.
Geliefert wurden ein paar trockene Stücken Fleisch, Kartoffeln, Huhn, Biersteak war nicht zu erkennen und auch kein Gemüse. Vor und Hauptspeise waren eher kalt.
Als Höhepunkt kamen dann zum Nachtisch warme, frisch aus dem Geschirrspüler befüllte Teller mit Eis, welches natürlich schon halb getaut war, als es am Tisch ankam. Dazu gab es ein Waffelröllchen, bei der überlegt wurde, ob sie überhaupt essbar war oder nur Deko.
Die angekündigten Knabbereien waren ein klitzekleines Schüsselchen mit Popcorn, wir hatten nicht mal welche auf unserem Tisch, was allerdings auch nicht schade drum war.

Wir sind mit Sicherheit nicht die Menschen, die 5 Sterne erwarten aber der ganze Abend hatte für uns nur den Eindruck der Abfertigung und so verzichteten wir auf den Sekt um 0 Uhr und haben es uns in der Leseecke eine Etage höher gemütlich gemacht.

Wir möchten hier betonen, dass das gesamte Personal sehr eifrig war und sich alle Mühe gegeben hat, allerdings war es vollkommen überfordert mit der gesamten Situation.

Vielleicht sollte man in Zukunft noch einmal das Konzept überdenken, der Ansatz war gut aber die Durchsetzung mangelhaft.

Nichts desto trotz würden wir wieder nach Quedlinburg kommen, auf Grund der schlechten Silvestererfahrung allerdings nicht mehr in dieses Hotel.

Annette C.

Eine schlechtere Erfahrung kann man mit einem Hotel nicht machen...Alles auf Sparflamme....Warmes Essen am Abend aufgewärmt von Bofrost....Nie wieder! Sind früher abgereist....alles wirkte sehr unprofessionell und sporadisch......unpersönlich....

buddy071

Wir waren für eine Nacht in dem Hotel und haben an einem Samstag um 15 Uhr eingecheckt. Da wir ger floaten wollten, rief der Hotelmitarbeiter seine Chefin an. An dem Tag war es nicht mehr möglich Anwendungen zu buchen. Wir könnten am Sonntag länger bleiben und es nachholen. Das lehnten wir aufgrund anderer Pläne ab. Dafür, dass das Hotel mit Wellness wirbt, fand ich das fehlende Angebot am Samstag tatsächlich sehr traurig. Wir sollten beim Check-In auch gleich eine Frühstückszeit festlegen, aber nicht um 9 Uhr, da wären schon so viele. Zu Corona Zeiten noch sinnvoll, finde ich es im Urlaub nervig, mich auf eine Zeit festzulegen. Lieber warte ich den nächsten Morgen auf einen freien Tisch. Bademäntel können gegen Gebühr von 3 € ausgeliehen werden. Poolbereich war sehr kalt und lud nicht zum liegen ein. Das Zimmer war in Ordnung, etwas älterer Einrichtungsziel. Entfernung von 20 min zur Innenstadt war ok. Frühstücksauswahl war in Ordnung. Aber leere Ware wurde sehr langsam bis gar nicht nachgefüllt. Ich habe 45 min auf Bacon gewartet, dann wurde das Schild weggenommen. Vielleicht gab es den auch nur wieder für die Frühstücksbesucher ab 9 Uhr. Parkplatz kostet 2 € pro Tag. Ist in Ordnung, wenn man es nicht erst beim Ceck-Out sagt. Ich würde das Hotel nicht nochmal buchen.