Kurz Mal Weg - Magdeburg

Vanessa W.

Nur Probleme. Erst unsicher ob wir die Reise antreten können, weil das Geld angeblich noch nicht dort eingegangen (von unserem Konto war es bestätigt abgebucht) war, Kundenservice erzählt dass wir einfach vor Ort im Hotel nochmal zahlen sollen. Ewige Diskussion, nachgewiesen dass das Geld schon lange abgebucht war und oh ein Wunder das Geld ist doch dort eingegangen, also wir dann viel zu spät losgefahren und kaum noch was vom Tag gehabt. Zudem noch festgestellt der Deal war kein Deal, direkt im Hotel buchen wäre günstiger gewesen. Im Angebot 2 Tage Thermeneintritt beworben, im Hotel erfahren, das gilt am 2ten Tag nur bis 12 Uhr Mittag. Nochmal angerufen ob wir stornieren oder umbuchen können. Klar lt. Kundenservice 100% Stornokosten. In den AGB stehen 95%, joa so genau scheint man da nix zu nehmen oder versucht das letzte aus einem rauszuholen. Volle verarsche. Der beworbene Begrüßungssekt war auch nicht vorhanden, würde mich normal auch nicht stören aber da hat ja gar nix gestimmt. Weder beim Angebot noch beim "Kundenservice"

Da J.

Es gibt hier keine deals! Absolute Preisfalle! Vergleicht die Angebote mit den Preisen des hotels und stellt fest, dass die angegebenen "deals" gar keine sind!!!

Abzocke und keine deals! Der angegebene Preis, der mit 50% deal beworben wird, ist der gleiche wie beim hotel selbst! Die Stornierung beläuft sich auf 228€ von 238€ vom original Preis! Wofür frage ich mich da! Das wird man schon verarscht und bekommt nicht einmal sein Geld zurück! Hier wird vorsätzlich falsch geworben mit Zahlen, die nicht stimmen! Und der Service sagt nur, sie sollten vor der Buchung vergleichen und sich direkt beim Hotel erkundigen!
Umd wenn man nach jemandem fragt, der einem besser helfen kann, kommt wort wörtlich: "niemand da, der helfen kann sie können den ganzen Tag warten,..."
Wofür gibt es die Seite denn? Totaler Betrug und nie wieder! Finger weg von dem Portal!!

Kerstin W.

Nie wieder. Kein Service. Nur dumme Antworten. Unsachlich und unfreundlich. Nie wieder buchen wir hier. Finger weg !

Janina H.

Unverschämter Abzocker-Verein!! Nach meiner Buchung und Zuschicken der Buchungsbestätigung wurde der Preis plötzlich um 70€/ Nacht erhöht! Begründung: "das Hotel hat seine Preise geändert, wir haben sie auf unserer Seite noch nicht geändert". Ein Rücktritt wäre nur unter 80% Einbehalt des vollen Buchungspreises akzeptiert 😀 das ich nicht lache!!
Keine Erholung möglich! Nur Ärger und versteckte Kosten!!!

To T.

Am besten keinen Stern,
beim Buchen habe ich mich bedauerlicher Weise mit dem Datum vertan. Einige Stunden Später bemerkte ich den Fehler und konnte das Hotel direkt stornieren - problemlos. Allerdings nicht bei kurz mal weg ! Die behalten die volle Anzahlung und berufen sich auf die AGB. Das kann man natürlich machen, nur ist das nicht gerade Kundenorientiert und macht einen unseriösen Eindruck, AGB hin oder her - ich buche hier auf keinen Fall mehr. Der Telefonservice war schlecht zu verstehen. Kurzum - lieber selber die Hotels buchen ; ) und nicht über solche Anbieter ärgern ...

Michael ?.

Musste leider aus betrieblichen Gründen gerade einen Wochenendaufenthalt an der Ostsee stornieren. Habe eine Mail ans Hotel geschrieben, die mir mitgeteilt haben, dass die Stornierung über k-m-w.de erfolgen muss. Dort also angerufen und die Stornierung durchgegeben. Hier habe ich dann erfahren, dass die Anzahlung von ca. 75 € weg sind. Steht auch so in den AGB's! Stimmt, aber liest sich jeder alle AGB's durch?
Das passiert mir aber nur einmal. Das nächste Mal buche ich wieder über HRS o.ä. Gerade mal nachgesehen..., da zahle ich den gleichen Preis und kann bis zum Anreisetag KOSTENLOS stornieren.

Nun mal sehen, ob die Dame dort auch Ihre Arbeit macht oder ob durch Verzögerungen auch noch Stornokosten vom Hotel auf mich zukommen?!?
Ich kann die Buchung über dieses Portal jedenfalls nicht empfehlen. Andere Möglichkeiten (s.o.) bieten mehr Service zum identischen Preis!!

Lars K.

Schlechtes Onlineportal mit zahlreichen Bugs ... bei dem keine Bestätigungsmail der Buchungsdaten verschickt wurde, sondern nur die AGB!
Ob die Buchung stattgefunden hat, erfahre ich den nächsten Stunden...Haha!
Kundenfreundlichkeit, bzw. eine gute Software-Lösung sieht anders aus.

Jutta W.

Guten Abend,ich buchte für 2 Personen einen Wellnessangebot für 228; vom 7.2 bis 9.2. in Bad Herrenalb.Wir fuhren also voller Freude vom Bodensee nach Herren Alb.Hotel machte tollen Eindruck..Empfangshalle sehr schick...na dachten wir ..hir sind wir gut Aufgehoben dachten wir.Da wir aber erst um 15 uhr Einschecken konnten..fragten wir ob es nicht eine lösung gab..es gab eine...ein Zimmer wurde frei 327.also wir rauf ..tür auf..ach je was für eine kleine Abstellkammer,und bitter kalt..grrrrr..ein kleiner Elektroheizer für den gesammten raum..nicht normal...zimmer wurde nicht warm nach stunden...wir packten in dicken jacken unsere Klamotten aus..waren schon angeknackst..runter zur Rezeption sagten so geht das nicht...viel zu kalt brauchen noch Heizofen..wurde gebracht..leider Defekt...gefroren die ganze nacht..wolldecke wurde 1 gebracht..wir waren zu 2..na ja.Fragten an der Info wann Termin für Wellness los ginge..ohh keiner wusste etwas,im Zimmerfach lag keine Benachrichtigung..wir wieder hoch,es war 16:50 am 7.2. 2016 um 17 uhr klingelte Zimmertelefon eine dame vom Wellnessbereich sagte unsere Anwendung würde um 17:10 beginnen...meine Freundin lag im bett und hat gefroren das sie sauer war..wir sagte wie sie sich das vorstellt..keine Termine das man eine Uhrzeit hat..sauerei!!! Der ganze Wellnessaufenthalt war ein Alptraum ..Was sehr gut war,das Frühstückbuffet und Abendbuffet erste Klasse!!!! Auch das Bedienungspersohnal sehr freundlich und nett! Zimmer sehr klein und kalt,sowie Steckdose hing aus Wand,kein gutes Aushängeschild.Tiefgaragenplatz sollte 8 Euro pro Tag kosten,finde ich für Hotelgäste eine Frechheit
Wir hatten geplant mit 6 Frauen nochmal einen Wellness Urlaub zumachen...wir waren die Tester..aber nicht mehr im BEST WESTER HOTEL BAD HERRENALB bin sehr Entäuscht