Lufthansa City Center Arabella Reisen Essen - Essen

J. S.

Update 09.08.2024
Nach dem 1. Besuch dort im Reisebüro folgten noch weitere mit Reisen nach Andalusien und eine Schiffsreise in die Karibik. Die Ausarbeitung und Kommunikation wer mehr als super mit Frau Ader.
Auch jetzt wieder (Okt. '24) eine Reise nach Spanien gebucht und immer mit einem super Preis versorgt worden.

Ich musste meine erste Bewertung ändern, weil der Post entfernt wurde, er entsprach nicht den Richtlinien.
Habe nur über das berichtet, was ich und meine Frau eben so wahrgenommen haben.
Also dann noch einmal:

Haben vorab Online einen Termin vereinbart um eine Reise im November auf Fuerteventura zu buchen. Wir wurden sehr gut beraten und man hat sich dafür auch Zeit genommen um verschiedene Angebote heraus zu suchen. Durch die sehr kompetente Beratung der Mitarbeiterin Frau Ader wurden uns mehrere Angebote vorgeschlagen, wozu wir uns einen Tag später auch zu einem Angebot entschlossen haben und dann durch nochmaliges vergleichen, haben wir noch 2 Nächte länger buchen können. Auch die Sitzplatz Reservierungen und Einreiseformalitäten wurden durch die Mitarbeiterin für uns zuvorkommend übernommen. Vielen dank dafür.
Wir fühlen uns dort sehr gut aufgehoben und kommen zur nächsten Urlaubsplanung gerne wieder.

Edith G. R.

Seit Jahren buche ich meine Reisen 🌎in diesem Reisebüro. Die Angestellten sind kompetent und freundlich. Hilfsbereit beraten sie den Kunden und geben ihm Anregungen und Tipps. Auffallend ist, dass es ihnen Freude bereitet, wenn sie einem ein vortreffliches Angebot machen können, und ich mich als Kunde freuen darf. Hat man zuhause doch noch Fragen, ruft ☎️man einfach nochmal an und freundlich wird einem schnell und professionell geholfen. Bei viel Kundschaft, kann man sich darauf verlassen, daß zurück gerufen wird,auch wieder in höflicher Art und Weise. Ich gehe gerne dorthin. Vielleicht könnte man das Reisebüro eleganter gestalten,man könnte Stammkunden fröhliche Weihnachtskarten senden u. a.. Wichtig ist hier :Praesenz, Kompetenz, Freundlichkeit. Das ist hier allemal gegeben.💐👋

Amy M.

Da ich bald mit meinem Freund in den Urlaub fahre und nur eine grobe Vorstellung hatte wo wir hinfahren möchten sind wir spontan ins Reisebüro. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben uns wirklich gut beraten. Die Atmosphäre war toll und die Vorfreude auf unseren Urlaub ist riesig. Unser nächster Urlaub wird definitiv wieder hier gebucht 🙂

Paul

Ich habe mich für eine Reise nach Kenia interessiert( Reise und Badeurlaub vereint). Ich weiß, dass es während Corona schwierig ist und die Planung, Zeit braucht. Man sagte mir, dass sie sich über die aktuelle Lage informieren werden und man mir verschiedene Angebote in den nächsten Tagen zukommen lässt. Es kam nichts. Nach einer Woche habe ich das erste mal angerufen. Mir wurde gesagt, dass ich ganz oben auf dem Stapel liege und in den nächsten Tagen eine E-Mail/ Anruf bekomme. Nach drei weiteren Tagen wieder nichts. Erneut angerufen, ich wurde vertröstet und mir wurde versprochen mir ein Angebot zuschicken, man hätte auch schon was gefunden.
Dieses Angebot, bzw. irgendein Angebot habe ich nicht erhalten.
Mittlerweile sind mehrere Wochen her und ich habe bei einem anderen Anbieter gebucht.
Für Abenteuerreisen, welche nicht im Tui Katalog sind nicht zu empfehlen.
Ich verstehe, dass während Corona es zu kompliziert ist, aber das konnte mir ein anderes Reisebüro nach einem Tag sagen, welches nicht so tat als würde man hart dran arbeiten.
Sehr Schade!

Him B.

1a! So ein sympathisches Team mit großer Kompetenz!
Habe schon öfter hier gebucht und es wird auf jeden Wunsch selbstverständlich eingegangen. Alles läuft wie am Schnürchen, keine Nachfragen nötig! Tip top!

K. G.

Katastrophe poor.Ich war da als Kunde und pünktlich wenn die Feierabend hatten,haben die mich fast rausgeschmissen,weil die nach Hause wollten.Reisen haben die mir nicht rausgesucht und später hieß es,ich bekomme eine Email mit Angebote. Ich habe Tage lang gewartet,da kam nichts. Dann habe ich Email geschrieben und 3 Mal sogar da angerufen. Am Ende kam trotzdem kein Angebot. Die Fr.Sandmann hat sich um.nichts gekümmert...Der Kunde soll nach Angeboten bitten,das ist wohl ein Witz....

Michael S.

Hervorragende und herzliche Beratung, die uns unnötige Ausgaben erspart hat!

Wir hatten im Februar 2020 "unter Vorbehalt" zunächst bei einem Wettbewerber des FIRST-Reisebüros im Internet eine Reise nach Gran Canaria gebucht.
Einen Tag danach haben wir uns aber entschlossen, uns zusätzlich bei einem anderen Reisebüro - nämlich dem FIRST-Reisebüro auf der Rüttenscheider Str. - beraten zu lassen.
Bei FIRST wurden die Leistungen und Kosten der im Internet gebuchten Reise (gleiches Hotel, gleicher Zeitraum) sehr ausführlich erklärt, sehr viel besser als bei der telefonischen Beratung des Internet-Reiseanbieters, die wir auch genutzt hatten.

Wir konnten durch die kompetente und zuvorkommende Beratung von FIRST und schließlich den Abschluss bei FIRST erhebliche Kosten einsparen. Die im Internet gebuchte Reise haben wir storniert.

Auch in den folgenden Wochen waren die Mitarbeiter des Rüttenscheider Reisebüros immer für uns in gewohnter, bester Qualität in Bezug auf Kompetenz, Reaktionsschnelligkeit und Herzlichkeit für uns da.

Einfach klasse! Vielen Dank dafür an das FIRST-Reisebüro Team. Hier werden wir wieder buchen.

M.Schweres

Petra K.

Zum wiederholten Mal eine vorzügliche ausgearbeitete Südafrika-Reise bekommen. Tolle kleine Boutique Hotels, persönliche B&B‘s bis hin zu einer perfekten Restaurantplanung. Beste Südafrika Kompetenz. 100%ige Weiterempfehlung