NIAG-KundenCenter Duisburg - Duisburg

Jessica W.

Wir versuchen seit den Sommerferien ein Selbstzahler Schülerticket zu bekommen...

Erst hat die DVG unsere Anträge verschlampt um uns dann mitzuteilen, dass wir zur Niag müssen und alles von vorne zu starten...

Bei meinem ersten Besuch war die Mitarbeiterin vor Ort so aufgesetzt freundlich das mir fast schlecht wurde, ihr überheblicher Unterton verstärkte dies nur. Anscheinend hatte die Zentrale einen riesen Fehler gemacht und zig Menschen kamen mit unbegründeten Kündigungen und mussten alles noch einmal ausfüllen und neue Bescheinigungen der Schule besorgen. Dementsprechend war der Laden völlig überlaufen. Die Mitarbeiterin überfordert und mit hohem klage Bedürfnis. Der Ärger der Kunden hatte keinen Raum.

Dann finde ich es lächerlich, dass man den ganzen Kram nicht online machen kann und ich ein super schlecht kopiertes Formular bekomme mit super kleinen Feldern um mir heute anhören zu müssen wie unleserlich meine Schrift ist. Auch heute war die Mitarbeiterin unfreundlich und sehend unmotiviert.

Naja die Kids brauchen die Tickets und so werden wohl viele Menschen uns eingeschlossen, aufgrund von fehlenden Alternativen weiter dorthin gehen müssen.

tuccr

Es war fur mich sehr schon weil es daurt zirka 5-10 minuten

Lucas

Nach längeren hin und her wurde mein Ticketantrag doch bewilligt, obwohl zuerst abgelehnt. Mit dem Ticket an sich gibt es keine Probleme. Der Zahlungsbetrag von 85 Euro wird auch immer Pünktlich zum 1 des Monats abgebucht, so das man gut mit seinen Finanzen kalkulieren kann. Trotz der Unannehmlichkeiten am Anfang, bin ich doch ganz zufrieden nun. Zu den anderen Aspekten des Kundencenters kann ich nichts sagen, da ich noch nie da war.

Sara R.

Wenn ich könnte würde ich garkein stern geben. Als aller erstes die Linie 929 die ist eine Katastrophe. Jedes mal überfüllt und dann nehmen die noch die kurzen Büssen. Fast jedes mal zu Spät oder fällt ganz aus. Das geht echt nicht mehr wenn man sich beschweren will wartet man ewig auf Warteschleife und dann legen die auf. Weil normalerweise sagt mein Mann der ebenfalls Busfahrer ist dass die Busgesellschaft verpflichtet ist taxi zu bezahlen wenn büsse viel zu Spät kommen oder garnicht. Im großen und ganzen wer die Möglichkeit hat mit auto zur Arbeit Kita etc. zu fahren, soll das um Himmels Willen machen. Bus und bahnen in Duisburg kannste vergessen aber Hauptsache mehr Geld wollen. Ja ist klar

Sandra G.

Es war eine ziemliche Schlange davor, hatte vorher versucht telefonisch jemand zu erreichen, ging aber leider keiner ans Telefon. Sind dann halt hingefahren und musste halt fast eine halbe Stunde vor der Tür warten. Die Dame ansich war aber nett, nur konnte Sie mir kein Schokoticket ausstellen, da unsere Tochter nicht in die vorgegebenen Schulen geht. Alles ein komisches System, fahren unsere Tochter dann doch weiter mit dem Auto zur Schule.

Familie K.

Nach mehrmaligen beschweren das jedes Mal der Bus von meinen Sohn zu spät kommt bzw garnicht (nicht nur einmal, in der Woche passiert es mehrmals) habe ich mich dazu entschlossen ihn ein E-Bike zu kaufen.
Was mich fast 1500€ gekostet hat, damit er pünktlich zur Schule erscheinen kann
Sehr sehr schlechter Service. Kundenservice interessiert sich null für seine Fahrgäste und entschuldigt sich jedes Mal aufs neue
...

Nathalie W.

Mega unverschämt und unhöflich, geht keiner ans Telefon sowie wenn man vor Ort ist mega frech und Respektlos die Menschen da.!!! Nicht zu empfehlen.

D S.

Teuer und schlecht!

Die Busse haben immer weniger Sitzplätze, die Fahrgäste müssen Haut an Haut stehen und die Preise sind gepfeffert.

Gerade wurde einem Fahrradfahrer die Mitfahrt im Bus verwehrt.