SZ-Reisen & Service GmbH - Dresden

Andreas I.

Wir möchten die Reise vom 12.04.2025-19.04.2025 bewerten,es war die Reise Kroatische Riviera:Ooh und Aah!
Zuerst einmal möchten wir die Haustürabholung sehr lobend erwähnen (Taxi Service 8x8),des weiteren war das Hotel gut,bis auf hingewiesene Mängel (kein funktionsfähiger Safe) nicht reagiert wurde,weiterhin war das angebotene Essen im Hotel Excelsior von einer guten Hausmannskost,das Frühstück war Hotel typisch und hatte jeden Morgen die identischen Beläge an Wurst und Käse,Eierspeisen dagegen wurden frisch zubereitet.
Der letzte Abend im Restaurant war allerdings sehr negativ zu beurteilen,denn da war das bis dahin inkludierte Getränkepaket nicht mehr angeboten,was sicher nicht unbedingt negativ ist da wir ohnehin nicht unbedingt dem Alkohol frönen,aber der Service fand so natürlich nicht statt das benutzte Geschirr wurde an diesem Abend nach 25 Minuten abgeräumt!!! Was verständlich ist wenn kein zusätzliches Personal vorhanden ist,dann sollte das getränke Paket bestehen bleiben denn in diesem Zeitraum war der Service gut.
Nun aber zu den weiteren Kritikpunkten, daher auch die 3 Sterne Bewertung, die SZ Reiseleiterin in Person von Frau Heiderose Krie.....sch sowie die örtl.Reiseleitung,welche vom 14.04.-17.04. die Ausflüge begleitete, sind als vollkommen unzureichend zu bewerten.Frau Heiderose K. sah sich genötigt sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen und uns mit unwahren (was nachprüfbar war) Aussagen zu konfontrieren,des weiteren fühlten wir uns wie auf einer Verkaufsfahrt für SZ Reisen,was sicher nicht so schlimm gewesen wäre wenn es bei ein bis zwei Anmerkungen geblieben wäre,aber nein jeder Ort der auf Hinweisschildern war wurde lautstark und mehr fach erwähnt das da auch Reisen stattfinden (z.B. Rundreisen und das alles in einer Ausführlichkeit - Verkaufsveranstaltung mässig).da wir diese SZ Reiseleiterin bereits 2024 auf einer Reise hatten (Comer See) werden wir uns wohl in Zukunft vorher erkundigen wer als SZ Reiseleitung mitfährt bevor wir buchen.
Des weiteren fand im Bus der Service mehr oder weniger nur für den Busfahrer oder die örtl.Reiseleitung statt,was wir so bisher auch nur von besagter Reiseleitung erlebt haben zumindest bei SZ Reisen.
Die örtl.Reiseleitung war ein Totalausfall,ja so muss es benannt werden denn für Erklärungen in besuchten Städten (angebotenen fakultative Ausflüge hatten wir ebenfalls gebucht) bestanaden aus kurzen Spaziergängen mit ca.30 minütiger Erklärung und dann Freizeit wozu keine wirkliche örtl.Reiseleitung benötigt wird,auch dies haben wir bereits besser erleben dürfen, dazu waren dann die zusätzlichen zahlungspflichtigen Angebote (ein typisch kroatisches Mittagessen sollte es sein) der Witz schlecht hin,denn für 18,00 Eur. pro Person gab es Schweinefleisch mit Salat und Mäusen in einem sehr großen Saal mit weiteren Reisegruppen ca. 6 weitere voll belegte Busse vor Ort,dazu konnte Wein oder Wasser genommen werden. Als wirklich regional ist das nicht zu bezeichnen,ein älteres Ehepaar wusste was uns erwartet und hat aus diesem Grund nicht teil genommen.
Zu beanstanden sind auch die überhöhten Preise für fakultative Ausflüge da ist z.B. ein Preisunterschied von 14,00 Euro zu benennen (z.B. Plitvitzer Seen das Gruppen Ticket 25 Eur. und seitens SZ Reisen werden 39 Eur. verlangt).das gleiche gilt für Pula das Amphitheater und Besuch Moscenice.
Nun noch einmal zu dem nicht stattfindenden Service,die SZ Reiseleitung bevorzugte natürlich die Gäste welche in der Pause sofort ihren Alkohol Pegel halten mussten,oder aber es wurde während derr Fahrt mit der örtl.Reiseleitung sich lautstark unterhalten bzw. wurde seitens der örtl.Reiseleitung mit dem Busfahrer geflirtet,warum auch nicht,aber dann kann der zahlende Gast auch mehr Engagement hinsichtlich Infos zur Umgebung und Sehenswürdigkeiten erwarten.
Alles in allem würden wir die Reise in die Umgebung wieder unternehmen bzw. das Land wieder besuchen,aber nur mit einer anderen Reiseleitung.
Wir haben bei SZ Reisen sehr gute Reiseleitungen kennen und schätzen gelernt.
Ein Hinweis warum wird kein QR Code angeboten?

B. S.

Unprofessioneller Service – enttäuschende Erfahrung

Wir haben über dieses Reisebüro eine Reise gebucht – zwei Einzelreisende, jeweils mit eigenem Einzelzimmer. Aus organisatorischen Gründen wurde die Buchung gemeinsam vorgenommen. Leider hat sich genau das später als Nachteil herausgestellt: Uns wurde nur ein einziger Reiseführer ausgehändigt – mit der Begründung, es handle sich ja um eine Buchung.

Trotz mehrfacher Nachfrage, sowohl von mir als auch von meiner Freundin, wurde unser Anliegen komplett ignoriert. Kein Entgegenkommen, keine Reaktion, kein Kundenservice. Gerade bei einem professionellen Reisebüro in einer gehobenen Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Kundenorientierung.

Für uns war das definitiv die letzte Buchung über dieses Büro. Nicht empfehlenswert.

Axel W.

Wir haben vom 11.05. - 15.05.25 an einer Städtereise nach Wien teilgenommen.Das Taxi welches uns abgeholt hat, war auf die Minute pünktlich. Die Busfahrt startete dann in Dresden.Die Fahrt nach Wien verlief ohne Probleme.
Der Aufenthalt in Wien war sehr gut organisiert und lies kaum Wünsche offen. Der einzige Minuspunkt für mich war die Weinverkostung, diese hätte nicht seien müssen und hat nur Zeitdruck in den Tagesablauf gebracht.
Besonders hervorheben möchte ich aber unseren Reiseleiter
Berndt Gückel, er hat sich um alle Belange und Probleme bestens gekümmert. Einen ganz besonderen Lob aber an unseren Busfahrer Christian, er hat mit einer absoluten Ruhe und Souveränität alle Prübleme gelöst. Das Fazit dieser Reise ist für uns - sehr gelungen.

Reiner S.

27.04.-04.05.2024 Berlin-Kiel: eine logistische Meisterleistung!! Statt wie geplant ab Terrassenufer Dresden musste die Fahrt nach Kiel wegen Wassermangels unter dem Kiel dieses überschaubaren, sauberen Kreuzschiffes in Berlin Spandau gestartet werden. Bis Magdeburg erlebten wir an Stelle der Elbe die Havel und Elbehavelkanal. Von Magdeburg erreichten wir erst bei Geesthacht nach Umwegen über Elbeseitenkanal und Mittellandkanal wieder die Elbe. Trotz der unplanmäßigen Umwege gab es kaum Änderungen der angebotenen Landgänge. Für das abwechslungsreiche Ausflugsprogramm herzlichen Dank. Das saubere bestens ausgestattete Schiff, die erlebte Freundlichkeit der gesamten internationalen Crew und das gastronomische Angebot sind mindestens 5 Sterne wert. Durch die Verbesserung der Kommunikation zwischen Schiff, Busfahrer und SZ-Reiseleitung beim Auffinden der Schiffsanleger nach Ausflügen hätte gelegentliche Frustrationen der Gäste vermeidbar gemacht. Deswegen nur 4 Sterne für die SZ.
Trotzdem eine empfehlenswerte Flusstour - auch mal ohne Einhaltung der geplanten Reiseroute. Für die Verkostung aller süffigen Angebote in der Schrankwand der Bar reichte trotz der Umwege die verfügbare Zeit nicht.

Elke B.

Wir waren vom 18.1.-25.1.2025 in Swinemünde und im Hotel Hamilton untergebracht. Es hat alles gepasst und wir können es nur weiterempfehlen. Die Rückfahrt mit dem Bus war sehr entspannend und die Reiseleiterin wusste uns gut zuunterhalten. 👍

Rita N.

Am 02.11.2024 fand unsere Fahrt nach Berlin statt inclusive Besuch der Show im Friedrichstadtpalast und als Überraschung noch eine Stadtrundfahrt durch Berlin. Die Betreuung im Bus durch die Reiseleiterin Frau Oswald war hervorragend, es gab sogar Kaffee und Wiener Würstchen. Sie hat sich um alles prima gekümmert. Die Reiseleiterin zur Stadtrundfahrt hat uns ganz viele Infos gegeben und der Fahrer hat uns an Orte in Berlin gefahren, die wir noch nicht kannten.
Alles in allem eine prima Organisation. Hat alles geklappt - gerne wieder!

Manuela H.

Unsere Reise nach Schottland war sehr schön. Unsere Reiseleiterin Frau Astrid Lang hat uns viel erklärt und auch Fragen beantwortet. Die Hotels waren landestypisch und in Ordnung, bis auf das Parkhotel in Falkirk. Unser polnisches Busfahrerteam Rafael und Marcian war auch super, immer nett und hilfsbereit. Danke an alle. Vielleicht im nächsten Jahr wieder.

Wolfgang G.

Dank unserer Reiseleiterin, Frau Swenja Baehnisch und der Top-Organisation unserer Reise, war sie für mich ein bleibendes Erlebnis. Besonders hat mich auch die familiäre Atmosphäre in unserer Reisegruppe beeindruckt. Wenn ich die passende Reise für 2025 finde, werde ich auf alle Fälle sz-Reisen bevorzugen.
An dieser Stelle möchte ich mich nochmals ausdrücklich bei Frau Baehnisch für das Gelingen unserer Reise bedanken.