Tourist Information Magdeburg - Magdeburg

Katrin A. D. B.

30. Dezember 2024
Toller und ganz netter Service am Telefon.
Ich erhielt die Info per Email, dass unsere reservierte Führung zur Lichterwelt für Ende Januar 2025 leider storniert werden muss (aufgrund bekannter Lage). Nun hatte ich aber dennoch Fragen zu unserem Aufenthalt im Januar und ich wurde super nett beraten. Das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Dafür einfach mal Danke und für 2025 ein gesundes neues Jahr. Macht weiter so und lasst Euch nicht unterkriegen.

Gerald N.

Wir haben am 23.2.2024 um 11:00 die zweistündige Stadtführung (€12,- pro Person) mitgemacht. Ebenso freundlich wie kompetent. Kann ich nur empfehlen! Freundlich und kompetent trifft auch auf die Mitarbeiterinnen der hellen Touristeninformation zu.

axl061970

Sehr netter Service. Die Rundfahrt war traumhaft schön und jeden Cent wert.

Silvi

Ich habe für eine Gruppe von 14 Personen telefonisch eine Stadtrundfahrt gebucht. Eine Buchungsbestätigung kam promt an die E-Mail-Adresse. Leider ändert sich oftmals bei einer Gruppe im Vorfeld die Personenzahl, bis es letztendlich dann bis zur endgültigen Gruppenstärke kommt.
Völlig unproblematisch wurden die Buchungsbestätigungen mehrmals geändert, was ich sehr angenehm empfunden habe. Selbst als ich direkt am Bus kurz vor der Fahrt durch Absagen 3 bezahlte Tickets zu viel hatte, wurde mir von den Veranstaltern angeboten, die Tickets noch direkt für Interessenten, die keine Tickets erhalten hatten, zu verkaufen. So wurde jedem geholfen.
Der Bus war restlos ausverkauft und die Sehenswürdigkeiten wurden nicht über Kopfhörer, sondern durch einen Guide persönlich erklärt.
Für alle Teilnehmer/Innen war es ein schönes Erlebnis.

A. D.

Heute kurzfristig telefonisch mehrere Plätze für eine Stadtrundfahrt reserviert, die Frau am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und hat die Buchung direkt vorgenommen. Die Tour selbst war ok, aber nicht atemberaubend. Der Bus war restlos ausgebucht. Bin selbst Magdeburger und fand es sehr schön, wie die Dame immer von "uns", "wir" und unser Magdeburg gesprochen hat.

ABER, und deswegen die Abzüge: wir hatten eine Englisch sprachige Person dabei. Es gab NULL Möglichkeiten, diese Tour auf Englisch zu bekommen. Der Audio guide war nicht angeschlossen, obwohl die Geräte ja im Bus vorhanden sind, die Homepage bietet kein Englisch an, es gab nur eine Map auf Englisch, die aber grottenschlecht ist, nicht die komplette Tour abbildet und auch nicht auf die Tour abgestimmt ist.
Ihr wollt Touristen? Ihr wollt Besucher auch im Herbst? Es kann doch nicht sein, dass es wirklich keine Englisch sprachige Alternative gibt... Irgendwas... Man muss nur ein Video/mp4 auf Englisch drehen, auf der Homepage hinterlegen oder als QR Code zur Verfügung stellen... Das wäre doch völlig ok. Aber gar nichts? Ich hatte dies bereits in der Info angesprochen und erhielt die Antwort von der Mitarbeiterin, dass Magdeburg eben nicht Leipzig oder Dresden ist... Ähm... Wo ist euer Anspruch? Es ist wirklich traurig und gerade für meine Heimatstadt peinlich. Magdeburg muss sich nicht verstecken und weltoffen sein. Es war für mich als Gastgeber echt peinlich, daß meine geschichtsträchtige Heimat ist so wenig weltoffen ist.

J. W.

Wir waren am Wochenende zu Gast in Magdeburg und haben uns gut in der Touristinfo über die Stadt und die Sehenswürdigkeiten informieren können.

Wir wurden Zeuge eines kleinen Zwischenfalls den man aus unserer Sicht diskreter und mit etwas mehr Verständnis hätte begegnen können.

Ein älterer Herr hatte scheinbar übersehen, dass die am Eingang befindlichen Nougatpralinen Geld kosten. Er entschuldigte dies noch etwas humorvoll mit der Aussage keine Brille aufgehabt zu haben. Als er nicht sofort zahlen konnte und seine Frau auch nicht gleich das passende Geld zu Hand hatte, war die Dame hinterm Tresen schon etwas aufgebracht. Er könne sich hier nicht einfach bedienen und dann nicht mal bezahlen wollen. Sie bekäme jetzt sofort die 2 Euro egal von wem. Und das äußerte sie schon in erhöhter Stimmlage.

Und anstatt dann den Mund zu halten und es dabei zu belassen, regt sie sich darüber noch minutenlang auf und wertet dies mit ihrer Kollegin hinterm Tresen aus. Sehr herablassend.

Wir haben echt überlegt, ob wir etwas dazu schreiben oder nicht. Aber das hat bleibenden Eindruck hinterlassen und beschäftigt uns immer noch. Zumal es ja manchmal durchaus gängige Praxis ist, dass man in einer Touristinfo auch mal was kostenlos aus der Region probieren kann. Es ist halt dumm gelaufen für den Opi, der hat sicher nichts böses gedacht.

Thomas S.

Tolles Team, sehr guter Service mit feinen regionalen Produkten. Natürlich gibt es auch feinen Kaffee der sich sehen lassen kann. ☕️💪🏽

S. S.

An einem Feiertag Eintrittskarten für eine Veranstaltung dort gekauft. Die Beratung war sehr gut.