TUI ReiseCenter Essen - Essen

Julia H.

Absolute Frechheit! Berücksichtigen Kundenwünsche nicht (sollte nicht Türkei oder Ägypten werden) bekamen „Reservierung“ eines Angebots für ein Hotel in der Türkei, mit dem glänzenden übergehen der Info dass das eine Buchung ist die sonst automatisch am folgenden Werktag aktiviert wird.
Einfach unlauter.

Rico J.

Sehr angenehme und unkomplizierte Buchung mit anschließenden Tipps und Empfehlungen. Mit Sicherheit wird die nächste Reise wieder bei euch gebucht. Danke!

Hozan H.

Ich habe heute beim Reisebüro angerufen, weil ich eine Frage bezüglich des Reisepasses meiner Tochter hatte, um zu klären, ob wir reisen können oder nicht. Der junge Mann, der meinen Anruf entgegengenommen hat, war unhöflich und hat in einem respektlosen Ton gesprochen. Ein solches Verhalten ist in der Kundenbetreuung völlig unangebracht.

viete 7.

Wieder mal ein fantastischer urlaub dank euch.angerufen,gesagt was ich haben möchte weihnachten,sonne,strand,allinn,gebucht,bezahlt,fertig.leben kann so einfach sein wenn man hier urlaub bucht,den hier haben die leute ahnung.davon mal abgesehen,das bei der tui echt alles top organisiert ist,auch vor ort,da zahl ich lieber was mehr als bei so nem internet fuzzy!vielen dank!

N A.

Herr Gurtner und sein Sohnemann haben mir mal wieder einen schönen Urlaub gebucht.
Wie gewohnt ganz entspannt und locker.
Vielen Dank für die immer kompetente Beratung.

Kathi K.

Ich war für eine erste Beratung dort, um in Erfahrung zu bringen, welche Reiseziele außer den USA für unsere Situation (mit Baby), Reiseart, Reisezeit und Budget (3000-4000 Euro p.P.) geeignet wären. Dafür ist ein Reisebüro doch da, dachte ich zumindest...
Ich wurde dort als störendes Subjekt behandelt, das man schnellstmöglich wieder loswerden wollte: Der Herr drückte mir einen Katalog in die Hand. Wenn ich wüsste, was ich wollte, könne ich für die Buchung gerne wiederkommen. Ein Angebot von ihm sei kostenpflichtig. Alles zusammen hatte ich den Eindruck, dass der Herr nicht an neuer Kundschaft interessiert war.
Ich bin dann in das nächste Reisebüro gegangen und habe dort meine Erstberatung von einer sehr netten Dame erhalten. Das Ganze hat ca. 15 Minuten gedauert. Dort werde ich auch wieder hingehen, um die Reise genauer zu planen und am Ende auch zu buchen. Als ich von meiner Erfahrung mit dem TUI Reisebüro erzählt habe, wusste die Dame direkt Bescheid, denn sie sagte: „Ja, ja, das haben wir schon öfter gehört!“.

Nik L.

Leider spiegeln die negativen Bewertungen hier genau meine Erfahrung bezüglich des Umgangs mit dem Kunden wider.

Ich wäre gern bereit gewesen, die Beratungsgebühr zu bezahlen, der Mitarbeiter ist jedoch direkt in die "Beratung" eingestiegen und hat währenddessen immer die Gebühr angesprochen, die ja "eigentlich" zu entrichten wäre. Aber es wurde diese dann immer wieder angetan und weiter gemacht.

Insgesamt wurde ich oft unterbrochen und hatte, das Gefühl, nicht richtig gehört zu werden.

Ich bin neu in Essen und buche gern über Reisebüros, da mir der persönliche Ansprechpartner und das Vertrauen hier wichtig ist.

Leider konnte ich bei dem Umgang mit mir keine persönliche Ebene finden, von Vertrauen ganz zu schweigen.

Volker R.

Seit mehreren Jahren bin ich sehr gerne Kunde bei Herrn Gurtner. Er zeichnet sich durch Kompetenz und Freundlichkeit aus, sowohl vor Ort als auch bei einer telefonischen Beratung. Meine Familie und ich hatten jedes Mal einen sehr schönen Urlaub, wir werden immer wieder bei Herrn Gurtner buchen, großes Lob!!