Tui Travel Star, Service-Reisebüro Inh. Jürgen Lipp - Kerpen

Dirk S.

Ich kann dieses kleine aber feine Reisebüro nur empfehlen. nach langer verwirrender Suche im Internet für einen schönen Familien Urlaub, habe ich mich in dieses Reisebüro begeben und wurde von Herr Lipp trotz Corona und 17:30 Uhr sehr freundlich empfangen. Nach einem kurzen Gespräch und abfragen meiner Wünsche hat er los gelegt und mir Spontan Angebote gezeigt. Da das aber nicht so ganz meinen Vorstellungen entsprach, hat er am nächsten Tag 10 Angebote verfasst und mir per Mail gesendet. 2 davon waren sehr Interessant und eins ist es nach kurzer telefonischer Absprache geworden.
Es mag vielleicht sein, das die Reisebüro Buchungen einen Euro mehr kosten, aber es geht einfach nichts über kompetenten, freundlichen und persönlichen Kontakt. So klappt es dann auch mit dem entspannten Urlaub. Vielen Dank Herr Lipp

Giulia S.

Ich bin schon jahrelang treue Kundin und werde jede weitere Reise wieder dort buchen!
Der Service wird hier groß geschrieben (Das Reisebüro heißt ja auch nicht umsonst „Service“ Reisebüro 😉😊) und man fühlt sich bei jeder/m Mitarbeiter/in gleich gut aufgehoben.

Danke, an das gesamte Team für diese unvergesslichen Urlaube und die, die noch kommen werden!
Totale Empfehlung meinerseits (und natürlich meiner Mitreisenden).
Lg!

Claudia S.

Seit vielen Jahren bin ich zufriedene Kundin bei diesem Reisebüro und gerade wieder von einer wunderbaren Reise zurückgekehrt. Die Hotelempfehlungen sind immer top, der Service und die Beratung super freundlich, aufmerksam und unkompliziert. Besonders schätze ich, dass ich hier immer Angebote und Preise bekomme, die ich im Internetchaos nie finden würde. Ich fühle mich rundum gut aufgehoben und werde weiterhin gerne meine Reisen hier buchen. Absolut empfehlenswert!

Michael H.

Absolut empfehlenswert! Sehr freundliche und kompetente Beratung. Die Mitarbeiterinnen haben mir mit sehr viel Geduld und Verständnis ein tolles Urlaubserlebnis beschert! Wer da noch im Internet bucht ist selbst schuld!!!

Andreas B.

Nach guten Erfahrungen in der Vergangenheit in diesem Jahr leider ein absoluter Flop. Das "Service"-Reisebüro hat mir einen falschen Zimmertyp gebucht, offenbar in Unkenntnis der genauen Inhalte eines ihrer Anbieterkontingente.

Kann ja mal passieren! Aber anstatt Verantwortung zu übernehmen und den Fehler wieder gut zu machen, behauptet man plötzlich, ich habe diesen Zimmertyp ja in der initialen Beratung nie explizit gewünscht, und außerdem habe es ja im Reisebüro auch eine interne Urlaubsvertretung gegeben, der ich meine Wünsche schriftlich erneut hätte mitteilen müssen. Und überhaupt, ich hätte ja auch selbst recherchieren können (wo?), dass der gebuchte Zimmertyp meinen Wünschen nicht entspräche.

Dass ich durch Zeugen und die mir vorliegende Angebotsliste des Reisebüros belegen kann, dass mein Wunsch natürlich explizit geäußert und auch in den übrigen Angeboten berücksichtigt wurde, wird geflissentlich ignoriert - man wälzt die Schuld lieber auf den Kunden ab, um sich rechtlich abzusichern.

Ich verstehe dieses Verhalten wirklich nicht. Sieht so ein "Service"-Reisebüro aus? Da kann ich auch direkt selbst im Internet buchen. Einfach mal zugeben, wenn man was falsch gemacht hat, dann klappt es auch mit der Kundenzufriedenheit!

Teresa D. S.

Ein Reisebüro, das ich jedem empfehlen kann. Sehr freundlich, hilfsbereit und vor allem merkt man, dass sie ihren Job mit Herz machen. Ich habe mein Lieblingsreisebüro gefunden🤗

Weltenbummler_Stephan

Ein sehr schönes Reisebüro mit netten Mitarbeiter innen.
Bis jetzt immer stets kompetent beraten worden und das schon seit bestimmt 20 Jahren. Auch Hilfe im Urlaub durch Anruf ist jederzeit möglich wo Online-Dienste halt nicht mithalten können.

Nico S.

Super Reisebüro! Wir wurden freundlich & kompetent beraten. Nach einem kurzen Telefonat wurde uns eine Vielfalt an interessanten Angeboten zugemailt. Wir wurden direkt fündig und haben uns langes Suchen im Internet erspart. Was uns auch positiv auffiel, ist der niedrige Preis für die geplante Reise, welche wir so und auch ähnlich nicht günstiger im Internet finden konnten. Auch begeistert hat uns der Service vor und auch während der Reise.
Wir freuen uns schon auf den nächsten Urlaub!